4月21-23日，以“美麗中國、美好生活”為主題的第二屆中國（武漢）文化旅游博覽會（以下簡稱“文旅博覽會”）在武漢舉辦。

(資料圖片)

作為科技零售企業(yè)代表，美團攜旗下到店餐飲、酒店、門票、休閑玩樂、無人機等眾多業(yè)務亮相，呈現(xiàn)美團在生活服務線上線下消費融合的過程中，持續(xù)創(chuàng)新消費場景、提升消費體驗的理念和成果。會上，美團發(fā)布“美好在一起”目的地煥新計劃，江蘇等多地文旅部門與美團共同啟動該計劃。

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生活服務消費新業(yè)態(tài)持續(xù)涌現(xiàn)

今年以來，各地消費市場回暖勢頭明顯，生活服務業(yè)消費活力持續(xù)攀升。美團數(shù)據(jù)顯示，餐飲、文化和旅游行業(yè)表現(xiàn)亮眼。截至4月10日，五一期間國內(nèi)住宿預訂潮提早約兩周到來，旅游預訂量較2019年同期增長約200%，創(chuàng)五年來最高。

眾多餐飲門店、酒店、民宿、景點等生活服務主體借助美團、大眾點評等平臺的數(shù)字化能力，實現(xiàn)經(jīng)營在線化、服務標準化以及口碑的穩(wěn)定積累。消費新業(yè)態(tài)涌現(xiàn)，服務模式創(chuàng)新升級，消費體驗持續(xù)提高，共同激活了本異地消費市場，滿足人們對美好生活的向往。

此次亮相的“文旅大腦”，正是美團激活生活服務消費的一個切面?！拔穆么竽X”包括“吃、住、娛、游”四個板塊，除體現(xiàn)城市旅游相關(guān)消費指數(shù)外，還包括餐飲、休閑玩樂等生活服務類消費指數(shù)，全面展現(xiàn)當?shù)叵M的熱門地點、地域分布、預訂趨勢等信息，便于各地政府和旅游主體，了解最新的運營動態(tài)和用戶反饋，適時調(diào)整服務重點，提供決策參考。

▲ 美團“文旅大腦”體現(xiàn)城市生活服務消費指數(shù) 攝影：張小明

科技與旅游場景的結(jié)合，正成為景區(qū)創(chuàng)新服務的新增量。2022年10月28日，深圳世界之窗與錦繡中華兩大5A級景區(qū)開啟快閃無人機便利店的創(chuàng)新嘗試?；顒悠陂g，景區(qū)內(nèi)游客足不出園，即可品嘗到美味佳肴，并且配送時間僅需5-8分鐘，這是國內(nèi)首條落地景區(qū)的無人機配送航線，由“美團無人機”全程支持。

本屆文旅博覽會上，美團單獨辟出“美團無人機展臺”，對外展示未來科技和文旅融合的消費新體驗——未來在航線開通的景區(qū)，游客可以體驗到“人在景區(qū)玩，外賣天上來”的新奇體驗。

品牌館全新升級

多項文旅服務產(chǎn)品助力目的地消費回暖

中央經(jīng)濟工作會議指出，要把恢復和擴大消費擺在優(yōu)先位置。

21日，美團在文旅博覽會上正式發(fā)布“美好在一起”目的地煥新計劃。全新升級目的地品牌館，推出多元促消費方案、千萬流量扶持等多項服務權(quán)益，打通“吃住行游購娛”消費鏈條，助力目的地生活服務消費整體回暖。

▲“美好在一起”目的地煥新計劃發(fā)布暨啟動儀式 攝影：張小明

在啟動儀式現(xiàn)場，江蘇文旅廳相關(guān)負責人表示，“我們與美團有非常好的合作基礎(chǔ)，接下來，雙方將全面合作開展‘美好在一起’目的地煥新計劃，助力‘水韻江蘇 有你會更美’品牌推廣，政企攜手推進文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?！?/p>

▲“美好在一起”目的地煥新計劃介紹

文化和旅游消費是經(jīng)濟增長的重要引擎。美團政企合作中心總經(jīng)理路夢西介紹，作為扎根中國的科技零售企業(yè)，美團連接了930萬商戶和6.78億消費者?！啊篮迷谝黄稹康牡責ㄐ掠媱?，緊密圍繞目的地政府的專項工作展開，希望發(fā)揮平臺的多業(yè)態(tài)優(yōu)勢和數(shù)字化能力，在品牌建設(shè)、數(shù)據(jù)分析、多渠道促消費、立體式營銷推廣、智慧化文旅服務、公益培訓及促進行業(yè)發(fā)展等方面為目的地提供全面助力，與各地政府攜手為本異地游客提供更地道的生活服務，共同激活目的地消費，助力實體經(jīng)濟穩(wěn)增長。”

以“目的地品牌館”為例，其前身“美團文旅品牌館”入選文化和旅游部“2022智慧旅游創(chuàng)新項目”。升級后的“目的地品牌館”內(nèi)容更豐富，“當季熱門推薦”展現(xiàn)時下消費熱點，“文旅消費券專區(qū)”提供全國福利優(yōu)惠，黑珍珠餐廳指南，大眾點評必吃榜、必玩榜，休閑玩樂推薦等幫助消費者快速“找店”，依托不同生活場景，提高生活質(zhì)量與便捷度。全國用戶在美團App搜索“美好在一起”關(guān)鍵詞，均可以進入目的地品牌館專題頁面，獲得“內(nèi)容種草、預訂交易、消費評論”的一站式便利體驗。而相較此前，目的地省市將獲得約3倍以上的曝光機會。

近年來，美團先后與全國各地政府合作伙伴，聯(lián)手打造了近百個政企合作項目。首批120個國家級夜間文化和旅游消費集聚區(qū)擁有“線上新名片”；澳門旅游局聯(lián)合美團推出的“24小時不打烊的澳門美食街”專題，成為游客尋味澳門的“線上導游”。江蘇省數(shù)字文化和智慧旅游發(fā)展中心、南京市文化和旅游信息中心、美團文旅研究院共建“文旅大數(shù)據(jù)應用與標準研究實驗室”，精準提升旅游目的地服務質(zhì)量。

在促消費方面，2022年美團承接80余個政府消費券項目，協(xié)助各級政府發(fā)放了近10億元電子消費券，精準滴灌餐飲、零售、酒旅等需提振消費的行業(yè)。

文化和旅游行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，是構(gòu)建“雙循環(huán)”新發(fā)展格局的關(guān)鍵舉措。中國社科院旅游研究中心特約研究員吳若山認為，美團全面打通了“吃住行游購娛”等多個消費場景，成為連接目的地和游客的重要選擇，“美好在一起”目的地煥新計劃提供的多項服務，也將成為旅游經(jīng)濟加速復蘇的“助推器”。

校對 徐珩

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