(資料圖片)

古人有云：工欲善其事，必先利其器。同樣，從事冷鏈運輸行業(yè)的卡友們都十分清楚明白這個道理，一輛產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定的冷鏈運輸車是多么的重要。7月26日，江淮1卡一次性交付50臺冷鏈1號駿鈴冰博士至益海嘉里集團投入使用。

此次交付使用的50臺駿鈴冷藏車，分為兩批在河南周口以及陜西咸陽進行使用，使用場景主要是為區(qū)域內(nèi)部分中小學(xué)、企事業(yè)單位進行餐飲配送。因為涉及到食品安全，以及保障餐飲及時送到；所以這對車輛產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性以及售后服務(wù)保障的時效性有十分高的要求。車輛交付半個月后，為保障運輸無誤，并了解用戶車輛使用情況，8月11日，江淮1卡服務(wù)部門聯(lián)合當(dāng)?shù)胤?wù)站為這批冷藏車開展了專項上門服務(wù)。

服務(wù)專家前往周口開展技術(shù)指導(dǎo)

當(dāng)天，江淮1卡集團客戶服務(wù)部攜手價值客戶部，一同前往了益海嘉里集團位于周口地區(qū)的車輛停車場。在江淮1卡服務(wù)人員到達(dá)時，正好趕上咸陽區(qū)域的車管及駕駛員在場進行統(tǒng)一拉練。通過與車隊負(fù)責(zé)人對接后，借著這個時間契機，一同前往的服務(wù)專家在現(xiàn)場對30余位駕駛員進行車輛操作的注意事項、國六產(chǎn)品知識的理論與實踐培訓(xùn)。

由于場地有限，服務(wù)專家先是向駕駛員們分享了知識材料，培訓(xùn)結(jié)束后又同駕駛員們一起在車輛上進行實際操作。通過理論與實踐的相結(jié)合的方式讓師傅們都有了較深的印象，對后期更好的使用車輛具有很重要的作用。而此次培訓(xùn)效果十分顯著，也獲得了金龍魚公司管理層、車管高度評價。

全方位服務(wù)獲認(rèn)可，用戶再定15臺

在培訓(xùn)結(jié)束后，為了更好的保障位于周口地區(qū)的25臺車輛的運行，江淮1卡大客戶服務(wù)經(jīng)理現(xiàn)場指定該地區(qū)江淮1卡星級服務(wù)站周口銳龍作為金龍魚公司專屬服務(wù)站，建立金龍魚周口區(qū)域?qū)俜?wù)對接群，包括了該公司的車管、駕駛員、江淮服務(wù)站、區(qū)域服務(wù)負(fù)責(zé)人、集團客戶服務(wù)部技術(shù)專家、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人統(tǒng)一對接，進行全方位的服務(wù)保障。

針對位于咸陽地區(qū)的25臺車輛，約定好在9月份前往咸陽，同周口地區(qū)一樣；將會在該地區(qū)搭建服務(wù)平臺、梳理服務(wù)渠道，同時再次開展專項培訓(xùn)等。最后周口區(qū)域負(fù)責(zé)人表示：有江淮1卡這么完善、細(xì)致的服務(wù)，我們很放心。本月計劃再訂購15臺，這次仍選擇江淮1卡！

再購是用戶對江淮1卡最真摯的認(rèn)可，江淮1卡秉承江汽集團的企業(yè)愿景，制造更好的產(chǎn)品，創(chuàng)造更美好的社會。未來，江淮1卡將繼續(xù)把更好的產(chǎn)品帶給更多的用戶，同時長期堅持五星服務(wù)全程呵護的理念，服務(wù)好越來越多的用戶。

關(guān)鍵詞： 周口地區(qū) 產(chǎn)品質(zhì)量 理論與實踐