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近日，全國(guó)多地氣溫居高不下，川渝地區(qū)更是頻頻因“最熱夏天”沖上熱搜，多次刷新當(dāng)?shù)貧v史紀(jì)錄。重慶道路被曬化，四川葡萄“烤”成了葡萄干，川渝人民出行受阻。當(dāng)?shù)剀囉央m然有心出門選車、買車、保養(yǎng)汽車，但酷暑難耐。在此情況下，豪華汽車品牌沃爾沃堅(jiān)持“免費(fèi)取送車”、 “試駕隨心約”等便捷服務(wù)進(jìn)行到底，讓用戶足不出戶，即可享上門服務(wù)。

本就炎熱的天氣，川渝地區(qū)還遭遇了不同程度的限電管控，在酷熱環(huán)境下，每位一線人員的身心狀態(tài)都面臨巨大考驗(yàn)。對(duì)此，沃爾沃向川渝經(jīng)銷商提供高溫補(bǔ)貼專項(xiàng)支持計(jì)劃以鼓舞士氣，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)在此極端高溫條件下，與川渝人民共克時(shí)艱、用心服務(wù)用戶，充分體現(xiàn)了品牌“以人為本”的人文關(guān)懷。

在關(guān)懷經(jīng)銷商的同時(shí)，沃爾沃對(duì)用戶也同樣用心守護(hù)。在川渝超40度的炎熱天氣中，沃爾沃依然堅(jiān)持推行“試駕隨心約”的上門試駕服務(wù)，把試駕車輛開(kāi)到用戶家門口，完美避開(kāi)了烈日出行的暑氣，讓用戶只專注于駕乘愛(ài)車的體驗(yàn)。白天忙碌的用戶也可以選擇在晚上試駕，一直到晚上9點(diǎn)都可以進(jìn)行預(yù)約，不僅節(jié)省了時(shí)間，也能在氣溫較低的時(shí)段完成試駕。

在售后服務(wù)中，沃爾沃周到的服務(wù)也依舊在線。高溫炙烤下，用戶駕車出行難免不適。沃爾沃充分站在用戶角度考量，急車主所需，堅(jiān)持“免費(fèi)取送車”服務(wù)，提供單程20公里，往返40公里的免費(fèi)取送車服務(wù)。兩年來(lái)，已經(jīng)有超22萬(wàn)名用戶享受該服務(wù)。

沃爾沃能取得如今的成績(jī)，與企業(yè)本身堅(jiān)守的“以人為本”的理念密不可分。在今年滾滾熱浪的川渝，沃爾沃和川渝人民同心同氣、共克時(shí)艱，充分考量到廣大用戶的購(gòu)車、用車的痛點(diǎn)，送出川渝人民需要的關(guān)愛(ài)。高溫天還在持續(xù)，沃爾沃將繼續(xù)貫徹執(zhí)行“上門試駕”、“免費(fèi)取送車”等業(yè)內(nèi)少有的服務(wù)，將清爽、便利、舒適，切實(shí)送到廣大用戶手上，讓沃爾沃的人文關(guān)懷，落地到用戶體驗(yàn)的每一環(huán)。

關(guān)鍵詞： 以人為本 人文關(guān)懷