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“這件困擾了我大半年的事情終于解決了，真的太感謝吳警官了。”5月20日，居民劉先生打電話表?yè)P(yáng)錢(qián)塘區(qū)公安分局聞潮派出所民警吳一憶。

這是怎么回事呢？

4月16日23時(shí)許，聞潮派出所接到一起糾紛類(lèi)警情，民警吳一憶迅速帶隊(duì)趕到現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)了解，兩家人因?yàn)槁┧畣?wèn)題，雙方矛盾已經(jīng)持續(xù)了大半年。物業(yè)也找過(guò)了，漏水問(wèn)題始終解決不了，就在劉先生上廁所的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間又在漏水了。于是劉先生就趕緊上樓找馬女士，可是怎么敲門(mén)都沒(méi)有人開(kāi)，一氣之下，劉先生就把馬女士家的門(mén)把手都掰下來(lái)了，見(jiàn)還是沒(méi)有人開(kāi)門(mén)，劉先生就下樓回家了，當(dāng)晚，馬女士就報(bào)了警。

吳一憶找到了馬女士了解情況，原來(lái)是因?yàn)闀r(shí)間太晚了，馬女士一個(gè)人在家，所以才不敢開(kāi)門(mén)。鄰里矛盾宜疏不宜堵，吳一憶立即對(duì)雙方進(jìn)行了調(diào)解，最終，劉先生答應(yīng)主動(dòng)賠償馬女士修門(mén)費(fèi)用1000元，并約定了盡快解決漏水問(wèn)題。

4月22日，劉先生再次來(lái)到馬女士家，想看看漏水原因。見(jiàn)門(mén)開(kāi)著，他就直接進(jìn)去了。剛走到客廳，馬女士就從房間走出來(lái)了，她讓劉先生出去，可對(duì)方卻不肯，雙方再次引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)，矛盾進(jìn)一步激化。

經(jīng)了解，馬女士按照約定，找來(lái)了維修師傅，經(jīng)檢測(cè)，是污水管破裂導(dǎo)致了漏水，需要注膠。就在此時(shí)，雙方又因?yàn)榫S修費(fèi)用問(wèn)題，互不相讓。劉先生表示，自家衛(wèi)生間墻面破損費(fèi)用也需要馬女士承擔(dān)，而馬女士卻表示只承擔(dān)補(bǔ)漏的費(fèi)用。雙方因?yàn)橘M(fèi)用問(wèn)題互不相讓?zhuān)R女士再次報(bào)警求助。

為及時(shí)化解矛盾，吳一憶本著鄰里和睦的目的，利用自己的休息時(shí)間，分別與兩家人單獨(dú)溝通。經(jīng)過(guò)4次走訪，兩家人均意識(shí)到了自身存在的問(wèn)題。5月20日，吳一憶組織雙方到派出所進(jìn)行調(diào)解。最終，雙方達(dá)成協(xié)議，馬女士承擔(dān)補(bǔ)漏的費(fèi)用，并確保維修質(zhì)量，而劉先生衛(wèi)生間墻面補(bǔ)修費(fèi)用則由劉先生自己承擔(dān)，雙方表示互相諒解，握手言和。

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