近日，文化和旅游部召開文化和旅游市場(chǎng)整治暨景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升電視電話會(huì)議。會(huì)議通報(bào)，在今年的A級(jí)旅游景區(qū)整改提質(zhì)行動(dòng)中，全國(guó)復(fù)核A級(jí)旅游景區(qū)5000多家，1186家景區(qū)受到處理，其中405家受到取消等級(jí)處理。

旅游景區(qū)被“摘牌”已不是新鮮事。2015年，山海關(guān)景區(qū)5A級(jí)資質(zhì)被取消，成為5A級(jí)景區(qū)制度設(shè)立以來全國(guó)首家被“摘牌”的5A級(jí)景區(qū)。今年7月，文旅部對(duì)復(fù)核嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)或存在嚴(yán)重問題的7家5A級(jí)旅游景區(qū)做出處理，其中，山西省晉中市祁縣喬家大院景區(qū)被取消旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)。

“國(guó)內(nèi)3萬多家景區(qū)，僅有不到300家5A景區(qū)，占比不足1%。”中國(guó)旅游研究院國(guó)際所所長(zhǎng)楊勁松表示，5A景區(qū)理應(yīng)擁有高品位的資源條件和高水準(zhǔn)的旅游產(chǎn)品，在各方面代表國(guó)內(nèi)景區(qū)的最高標(biāo)準(zhǔn)。但部分5A景區(qū)卻從曾經(jīng)的高標(biāo)準(zhǔn)滑落，亂象百出，最終以摘牌告終。

文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體。數(shù)據(jù)顯示，2018年我國(guó)境內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)55億人次。今年國(guó)慶期間，全國(guó)共接待國(guó)內(nèi)游客7.82億人次，同比增長(zhǎng)7.81%。群眾對(duì)文化和旅游的需求已經(jīng)從“有沒有”到了“好不好”的發(fā)展階段，對(duì)出行體驗(yàn)的期望值也越來越高。

長(zhǎng)期以來，地方政府為了參評(píng)A級(jí)景區(qū)投入了大量的資金和人力資源。2001年，國(guó)家旅游工作會(huì)議上評(píng)定了187家4A級(jí)景區(qū);2018年末，全國(guó)共有A級(jí)景區(qū)11924個(gè)。中國(guó)社科院旅游研究中心秘書長(zhǎng)金準(zhǔn)認(rèn)為，這種對(duì)于A級(jí)景區(qū)的熱衷來源于兩個(gè)原因，其一在于A級(jí)景區(qū)作為“金字招牌”，可以取得客源的認(rèn)同與其他支撐機(jī)構(gòu)的傾斜;其二是政府對(duì)政績(jī)的追求。然而，由于缺少掛牌后的規(guī)范督導(dǎo)機(jī)制，很多景區(qū)成為“一次性工程”。

7月以來，各省區(qū)市紛紛啟動(dòng)復(fù)核檢查工作，掀起一場(chǎng)主動(dòng)自查的“大整改”。浙江、山東、湖北、內(nèi)蒙古、河北、上海等十余個(gè)省市區(qū)均公布了復(fù)核結(jié)果。根據(jù)通報(bào)，被取消A級(jí)質(zhì)量等級(jí)的景區(qū)主要存在產(chǎn)品單一、存在安全隱患、設(shè)備設(shè)施嚴(yán)重老化、“廁所革命”工作落實(shí)不到位等。除取消等級(jí)外，存在問題的景區(qū)還受到了降級(jí)、嚴(yán)重警告、警告、通報(bào)批評(píng)及限期整改等處理。

喬家大院被“摘牌”后，暫停運(yùn)營(yíng)10天，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)被約談繼而公開道歉。祁縣縣委、縣政府印發(fā)《關(guān)于喬家大院景區(qū)再創(chuàng)5A景區(qū)整改提升工作方案》，細(xì)化出33條具體問題并逐一整改。目前，游客普遍反映，重新開放后的喬家大院與之前相比更加干凈、整潔、人性化，游覽性也有了較大提升。

北京旅游學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)安金明表示，重拳治理A級(jí)景區(qū)反映出景區(qū)管理新的發(fā)展方向，這就是抓好景區(qū)的動(dòng)態(tài)管理。改變過去等級(jí)一評(píng)終身制的情況，可以督促景區(qū)管理者加強(qiáng)景區(qū)管理，使更多的游客得到更加優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。

景區(qū)資質(zhì)“有進(jìn)有出”，“金字招牌”不再是“鐵飯碗”，有利于增強(qiáng)景區(qū)不進(jìn)則退、居安思危的意識(shí)，倒逼景區(qū)向高質(zhì)量服務(wù)水準(zhǔn)看齊，不斷提高管理水平。此外，如何將文化的傳承弘揚(yáng)與旅游相結(jié)合，打造出文化內(nèi)涵深厚、讓市場(chǎng)認(rèn)可、讓百姓喜愛的旅游產(chǎn)品，提升景觀的真正競(jìng)爭(zhēng)力，各地政府部門及旅游景區(qū)同樣應(yīng)當(dāng)積極思考、勇于探索、大膽創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞： 旅游景區(qū)被摘牌