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近期，受強臺風“杜蘇芮”影響，國內(nèi)各地區(qū)普遍迎來強降雨，多地出現(xiàn)洪水災害，給人民群眾的生命財產(chǎn)造成重大損失。為踐行央企社會責任，貫徹落實“以用戶為中心”理念，紅旗品牌快速響應，全力做好臺風預防和緊急救援工作，將紅旗關愛送到用戶身邊。

臺風來臨前，及時發(fā)布預警信息，提醒臺風天用車安全事項，通過微信、短信等途徑覆蓋用戶8.5萬人次，有效保障用戶出行安全。同時，紅旗品牌快速出臺專項關懷政策，為受災用戶車輛提供“全時救援守護、免費車輛檢測、免費內(nèi)飾消殺、鈑噴修復減免、車損維修折扣”5項權益，切實讓用戶感受到紅旗品牌的關懷與溫暖。截止8月3日，一汽紅旗已累計收到車輛救援需求257臺，拖車回店220臺，現(xiàn)場維修37臺。

在此次臺風災害中，多家被洪水侵襲的紅旗體驗中心克服自身困難，堅持為用戶做好服務，不僅從各地調(diào)配服務車及救援拖車，還組織員工組成救援小組，以便時刻響應用戶的救援需求。

7月29日，泉州市紅旗車主唐先生，因緊急事情需要外出，在行駛至下穿隧道時，由于路面大量積水，導致車輛熄火，受困原地。此時水位還在持續(xù)上漲，如不馬上處理，車輛將面臨淹沒和報廢。千鈞一發(fā)之際，唐先生馬上致電紅旗體驗中心請求救援。接到電話后，紅旗體驗中心第一時間派出救援小組，到現(xiàn)場進行搶修，并將車輛推離隧道。唐先生表示，幸好紅旗服務人員及時趕到，拯救了自己的愛車。

7月30日，鄭州市紅旗車主張先生因涉水行駛，導致車輛熄火，車上4名乘客被困車內(nèi)，非常緊急。在接到救援電話后，鄭州紅旗體驗中心應急小組火速趕到現(xiàn)場，不僅為他們帶來干凈的毛巾、餅干和飲用水，還安排車輛將他們安全送回家中。其實，這并不是鄭州紅旗體驗中心第一次處理類似情況，早在2021年的鄭州暴雨期間，鄭州紅旗體驗中心就開展過多次應急救援行動，并積累了豐富經(jīng)驗，這也讓本次救援快速而順利的進行。

7月30日，泉州紅旗車主劉先生的車輛，被洪水沖走并被困于淤泥之中。接到救援電話后，泉州紅旗體驗中心工作人員冒著大雨立即奔赴現(xiàn)場拯救車輛，先是將車輛中貴重物品取出、整理，并第一時間交到車主手上，后又租用小型挖掘機，經(jīng)過4個多小時的努力，終于將車輛挖出并運離現(xiàn)場。

8月1日，保定紅旗車主王先生，在行駛中遇到暴雨天氣，導致車輛進水熄火，無法移動。接到救援電話后，保定紅旗體驗中心即刻出發(fā)前往現(xiàn)場。在救援拖車因道路施工無法抵達的情況下，工作人員采用跪在車輛機艙的姿勢進行車輛維修，終于將車輛拖救至紅旗體驗中心。

8月1日早上5點半，北京車主陳先生致電北京紅旗體驗中心，表示車輛在房山區(qū)陷入淤泥中。當天房山區(qū)正值暴雨，多路段積水嚴重、橋面出現(xiàn)坍塌事故，交通受阻。經(jīng)過一夜的奮戰(zhàn)后的紅旗救援小組，來不及休息，克服重重困難，第一時間趕到車輛所在地進行救援，并把車輛安全拖回紅旗體驗中心進行維修。

洪水無情，紅旗有愛。一汽紅旗始終堅持“真心誠意 便捷高效 愉悅滿意 驚喜感動”的服務方針，在車主需要救援時，不懼風雨、不舍晝夜地第一時間趕到救援現(xiàn)場，幫助用戶解決問題，恪守紅旗心服務的高品質，始終為用戶保駕護航！

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