企有不便，服務(wù)必變。

從“多地跑”到家門口辦、上門代辦、就近可辦、異地能辦、網(wǎng)上辦、掌上辦……靈活的服務(wù)方式讓企業(yè)、群眾感受到了切切實(shí)實(shí)的方便；

(相關(guān)資料圖)

從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”，打造立體化服務(wù)模式，構(gòu)建服務(wù)新格局，傳遞的是政府為民服務(wù)的誠(chéng)意，彰顯著政務(wù)服務(wù)水平、營(yíng)商環(huán)境的蛻變升級(jí)；

從“跑多次”到“跑一次”甚至“不用跑”“一站式”“一條龍”等多維度集成式服務(wù)，彰顯著政務(wù)服務(wù)水平、營(yíng)商環(huán)境的蛻變升級(jí)；

……

從“變”到“便”，從“能辦”到“好辦”，政務(wù)服務(wù)不斷提質(zhì)提效的背后，是經(jīng)開區(qū)著眼“集成化”和“品質(zhì)化”的需求導(dǎo)向，創(chuàng)新推出服務(wù)矩陣的生動(dòng)寫照。

憑借“抓服務(wù)”的“老本事”和“抓質(zhì)量”的“新本領(lǐng)”，經(jīng)開區(qū)大力推進(jìn)“放管服”改革工作，成立行政審批服務(wù)專班，組建市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)組、公共服務(wù)組、項(xiàng)目審批組、功能保障組4個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，打造服務(wù)矩陣，重新定義政務(wù)服務(wù)的廣度和深度，將“企業(yè)要什么”與“政府做什么”精準(zhǔn)匹配，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“精彩蝶變”。

“從報(bào)裝到通水僅用40分鐘，為企業(yè)節(jié)省10多萬元工程費(fèi)用，為經(jīng)開區(qū)效率點(diǎn)贊！”說起經(jīng)開區(qū)的服務(wù)，富騰觀天下二期項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人豎起了大拇指。

企業(yè)需求“一單總攬”，聯(lián)合報(bào)裝“一網(wǎng)通辦”，部門聯(lián)審“一日辦結(jié)”……經(jīng)開區(qū)行政審批服務(wù)專班項(xiàng)目審批組在時(shí)間上做減法，在服務(wù)上做加法，按照“能并則并、能簡(jiǎn)則簡(jiǎn)、能優(yōu)則優(yōu)”的原則，優(yōu)化市政公用報(bào)裝審批環(huán)節(jié)，推行“聯(lián)合踏勘、聯(lián)合會(huì)簽、聯(lián)合驗(yàn)收”服務(wù)，碧桂園星鉆、富騰觀天下二期等14個(gè)建設(shè)項(xiàng)目率先在全市實(shí)現(xiàn)水氣聯(lián)合申報(bào)“報(bào)裝即接通”。

為推動(dòng)項(xiàng)目“加速跑”，經(jīng)開區(qū)定期召開專班“群策協(xié)商會(huì)”，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際量身制定審批方案，明確“哪些可簡(jiǎn)、哪些可破”，明確時(shí)間表和路線圖，對(duì)項(xiàng)目審批服務(wù)保障實(shí)施“掛圖作戰(zhàn)”；每月召開項(xiàng)目審批“問診會(huì)”，在主動(dòng)推介工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革成果的同時(shí)，主動(dòng)收集項(xiàng)目審批問題，捋清癥結(jié)后，掛賬銷號(hào)推進(jìn)解決；還建立工程建設(shè)項(xiàng)目審批服務(wù)微信群，專人全時(shí)值守，咨詢問題“秒回復(fù)”。

精準(zhǔn)服務(wù)“零距離”。依托社區(qū)（村）的服務(wù)力量，全面推行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)格化代辦”，探索建立“基層黨群活動(dòng)+政務(wù)服務(wù)”模式，全面推進(jìn)政務(wù)（公共）服務(wù)事項(xiàng)在社區(qū)（村）便民服務(wù)站“線下受理、自助辦理、零跑代辦”，構(gòu)建規(guī)范、透明、便捷的基層便民服務(wù)體系；科學(xué)加密服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，打造“一刻鐘政務(wù)服務(wù)圈”，讓居民“辦事不出社區(qū)（村）”……經(jīng)開區(qū)行政審批服務(wù)專班公共服務(wù)組充分整合政務(wù)服務(wù)資源，豐富政務(wù)服務(wù)供給，打造群眾身邊的“便民服務(wù)大廳”，真正構(gòu)建了“服務(wù)找人”直通群眾家門的政務(wù)服務(wù)“快速通道”。

提升企業(yè)開辦服務(wù)水平是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要方面。經(jīng)開區(qū)行政審批服務(wù)專班市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)組通過充分優(yōu)化辦事流程和企業(yè)開辦審批要素配置，整合工商、稅務(wù)、印章企業(yè)等服務(wù)資源，在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心實(shí)行企業(yè)工商登記、稅務(wù)登記、發(fā)票和印章申領(lǐng)“一站式”服務(wù)。為進(jìn)一步降低企業(yè)開辦成本，在全市率先實(shí)行新辦企業(yè)印章刻制“政府買單”。2022年，經(jīng)開區(qū)共為新辦企業(yè)免費(fèi)刻制印章16430枚，節(jié)約企業(yè)開辦成本140余萬元。常態(tài)化推進(jìn)“聯(lián)席會(huì)商”機(jī)制，通過面對(duì)面商討，聯(lián)合敲定方案，為超過80余家企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)解決改制、更名、章程修訂等審批問題。

“遠(yuǎn)程視頻申報(bào)指導(dǎo)”搭建“審批業(yè)務(wù)咨詢聯(lián)絡(luò)群”，功能保障組通過創(chuàng)新疊加窗口服務(wù)功能，為日豐集團(tuán)等多家企業(yè)提供更加迎合企業(yè)需求的貼心服務(wù)。

不僅如此，經(jīng)開區(qū)行政審批服務(wù)專班功能保障組還進(jìn)一步完善豐富政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)資源，經(jīng)過深入對(duì)接溝通，長(zhǎng)春市國(guó)安公證處全口徑公證業(yè)務(wù)進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)；與駐區(qū)律師事務(wù)所積極對(duì)接，建立溝通協(xié)作工作機(jī)制，在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心開設(shè)法律援助咨詢中心，設(shè)立法律援助受理窗口；收集企業(yè)群眾對(duì)法律援助的具體需求和申請(qǐng)，合作律所定期派駐值班律師，現(xiàn)場(chǎng)集中開展法律援助咨詢和受理工作，進(jìn)一步滿足了企業(yè)群眾對(duì)于法律服務(wù)的現(xiàn)實(shí)需求。

長(zhǎng)春日?qǐng)?bào)記者：宋 莉 通訊員：董 磊

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