有數(shù)據(jù)顯示，在男性占多數(shù)的網(wǎng)約車司機(jī)行業(yè)中，女性力量正在逐漸崛起?！芭緳C(jī)”們憑借自己的實(shí)力，一改大眾的傳統(tǒng)印象——“手掌方向盤，車技不輸男”！

(資料圖)

在武漢，也有這樣的網(wǎng)約車女司機(jī)優(yōu)秀代表。

3月6日中午11點(diǎn)，記者見到了風(fēng)塵仆仆，剛出車回到司機(jī)驛站短暫休息的李優(yōu)蘭。

“這幾天武漢天氣好，很多市民出游，訂單不停，忙得連喝口水的功夫都沒?！崩顑?yōu)蘭笑說。

李優(yōu)蘭身上，有很多符號：她既是的優(yōu)秀網(wǎng)約車司機(jī)、同事們口中的好隊(duì)長，也是一名樂于助人、活躍在多個(gè)公益組織的熱心人士。

入職3個(gè)月成隊(duì)長

2019年3月，李優(yōu)蘭成為一名滴滴快車司機(jī)。3年多來，李優(yōu)蘭共服務(wù)乘客超過14000人次，訂單好評率為100%。

日常接單過程中，李優(yōu)蘭一直秉持著樂于助人、嚴(yán)于律己的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)準(zhǔn)則。

去年，一名乘客在火車站下車半小時(shí)后才發(fā)現(xiàn)行李還在李優(yōu)蘭的后備廂里。高鐵就快出發(fā)，對方已經(jīng)想著后續(xù)讓李優(yōu)蘭郵寄，李優(yōu)蘭立馬調(diào)頭趕在火車啟動前將行李送到客人手上?！澳懿挥绊懘蠹业膶W(xué)習(xí)和工作，就是做了件好事。”這樣的事例，數(shù)不勝數(shù)。

因工作踏實(shí)，服務(wù)優(yōu)異，加入滴滴三個(gè)月，李優(yōu)蘭就成為了一名司機(jī)隊(duì)長，幾年來累計(jì)幫扶過300多名“萌新”司機(jī)，被同事們親切地稱為“李隊(duì)”“蘭隊(duì)”。

李師傅形容自己的一天為“充實(shí)而繁忙”，在早晚高峰之余，會利用工作間隙專程處理隊(duì)內(nèi)事務(wù)，包括解答司機(jī)師傅們的跑車疑問，幫忙處理隊(duì)員車輛故障、交通事故等。

“每天晚上11:00點(diǎn)后收到師傅們的電話都是常有的事情。”李優(yōu)蘭說，自己淋過雨，總想給別人撐把傘，自己開始跑車時(shí)因?yàn)闆]有隊(duì)長，不了解規(guī)則吃了很多虧，成為一名隊(duì)長后，很樂意將自己所學(xué)傾囊相授。

一次，李優(yōu)蘭半夜接到一名新司機(jī)的電話。該司機(jī)在遠(yuǎn)城區(qū)出車時(shí)爆胎，當(dāng)時(shí)深夜下著雨，地方又偏遠(yuǎn)，找到附近的補(bǔ)胎點(diǎn)要價(jià)七百?！捌甙賹τ诤芏嗨緳C(jī)來說一天都跑不回來?！崩顑?yōu)蘭接到同事求助后二話不說開了兩個(gè)多小時(shí)車將備胎送過去，還幫助該司機(jī)處理司服經(jīng)理對接、車輛維修等一系列流程，待處理完回家已是凌晨3點(diǎn)多。“雖然累，但是一句謝謝就值了?！?/p>

車隊(duì)的公益之星

日常營運(yùn)之余，李優(yōu)蘭還是車隊(duì)的公益之星。

李優(yōu)蘭說，自己是單親媽媽。“最困難的時(shí)候是政府和社會幫助了我們，我也想回饋社會，感恩大家?，F(xiàn)在孩子已經(jīng)大學(xué)畢業(yè)了，我可以將更多時(shí)間，投身于公益?！?/p>

2019年至今，李優(yōu)蘭先后加入了武漢市“擺渡俠巾幗志愿服務(wù)隊(duì)”“微光救援車隊(duì)”“讓愛回家”“金盲杖”等公益組織。

2022年上海疫情期間，李優(yōu)蘭隨救援隊(duì)馳援上海。白天，她換上防護(hù)服給隔離點(diǎn)進(jìn)行消殺，晚上再開車給有需要的居民送物資，每天都要忙到轉(zhuǎn)鐘才能休息。這樣一堅(jiān)守，就是一個(gè)多月。

“過不了多久，針對視障朋友的‘金盲杖·視障奇葩成長營’也要到武漢來了?！崩顑?yōu)蘭說，她很期待這次的活動：活動由中國盲人協(xié)會和滴滴公益主辦，十多位來自全國各地的視障人士齊聚武漢訓(xùn)練獨(dú)自生活技能，她作為志愿者全程陪同。

活動期間，“視障伙伴”要獨(dú)自坐地鐵、乘公交、進(jìn)商場購物，依靠在訓(xùn)練營學(xué)到的技能和自己的努力完成打卡武漢各個(gè)地標(biāo)的任務(wù)，她只能像影子一樣默默地跟隨在營員的身后，全程都不能與營員交流，在有危險(xiǎn)時(shí)為他們提供幫助?！翱吹交锇槁邆淞霜?dú)自生活的能力，頓時(shí)覺得我做的是個(gè)很有意義的事情?！?/p>

（湖北日報(bào)全媒記者 黃磊）

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