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湖北日?qǐng)?bào)客戶端訊（通訊員魯述芬）“女士，您的業(yè)務(wù)已辦理完成，現(xiàn)在方便占用您兩分鐘時(shí)間嗎？如果您對(duì)我的服務(wù)有任何建議意見，請(qǐng)您用微信掃一掃您面前的評(píng)價(jià)二維碼，您的評(píng)價(jià)會(huì)促進(jìn)我們更好地提升服務(wù)質(zhì)量?！苯?，在孝南區(qū)新華街道便民服務(wù)大廳，窗口工作人員正主動(dòng)邀請(qǐng)市民對(duì)窗口服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行掃碼評(píng)價(jià)。

（市民在新華街便民服務(wù)大廳對(duì)窗口服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行掃碼評(píng)價(jià)）

近年來，孝南區(qū)政數(shù)局按照省、市、區(qū)相關(guān)文件要求，將群眾的評(píng)價(jià)作為檢驗(yàn)政務(wù)服務(wù)工作成效的重要尺度，持續(xù)深化“群眾評(píng)”工作。從評(píng)價(jià)滿意度、評(píng)價(jià)量、數(shù)據(jù)有效率、差評(píng)整改、差評(píng)回訪等五個(gè)方面分析判斷該大廳的服務(wù)質(zhì)量好不好，設(shè)置“辦不成事反映窗口”兜底辦、張貼“無人值守舉報(bào)電話”監(jiān)督辦，每月通報(bào)“群眾評(píng)”情況，全面促進(jìn)政務(wù)服務(wù)水平不斷提升。目前，“群眾評(píng)”累計(jì)評(píng)價(jià)11441件，滿意11433件，滿意率達(dá)到99%；差評(píng)按期整改；同時(shí)，孝南區(qū)政數(shù)局已累計(jì)向198位辦事群眾進(jìn)行滿意度回訪。較去年同期，群眾參與率、好評(píng)率明顯提升。

下一步，孝南區(qū)政數(shù)局將以深化“群眾評(píng)”工作為契機(jī)，認(rèn)真踐行為民服務(wù)宗旨，充分發(fā)揮“群眾評(píng)”制度激勵(lì)機(jī)制，將辦件企業(yè)和群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)化為政務(wù)服務(wù)工作人員持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)的向心力，形成政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)、反饋、整改、監(jiān)督的良性循環(huán)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)持續(xù)升溫。

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