“叮、叮、?！?月12日11時(shí)10分左右，曾都區(qū)城管執(zhí)法局指揮調(diào)度中心收到消息：“交通大道吾悅廣場(chǎng)附近有木材散落路面，嚴(yán)重影響過往車輛正常通行?！辈坏?分鐘，附近作業(yè)的環(huán)衛(wèi)工人趕到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)將路面清理干凈。

近些年，曾都區(qū)依托阿里集團(tuán)釘釘APP打造“你釘我辦”城市管理平臺(tái)，便捷釘辦環(huán)境衛(wèi)生、宣傳條幅、占道經(jīng)營(yíng)等城市管理突出問題，為城市管理裝上“智慧大腦”。目前該平臺(tái)已覆蓋全區(qū)10個(gè)鎮(zhèn)（街道、管委會(huì)），累計(jì)釘辦事件5.4萬余件，整改率99%，及時(shí)率86%，基本做到即發(fā)現(xiàn)即處理。

共同締造“聚力” 城市管理更高效

(資料圖片)

城市管理具有動(dòng)態(tài)性、反復(fù)性，往往是打“突擊戰(zhàn)”“疲勞戰(zhàn)”，特別是占道經(jīng)營(yíng)、環(huán)境衛(wèi)生等問題短時(shí)間難以有效根治，嚴(yán)重影響城市面貌。

如何發(fā)動(dòng)群眾共建共治、營(yíng)造文明經(jīng)營(yíng)環(huán)境？2019年以來，曾都區(qū)城管執(zhí)法局探索實(shí)行“社區(qū)線上吹哨，城管立即報(bào)到”治理模式，將城區(qū)劃分為143個(gè)網(wǎng)格，發(fā)動(dòng)1840余名志愿者、城管隊(duì)員和社區(qū)網(wǎng)格員“隨手拍”占道經(jīng)營(yíng)、環(huán)境衛(wèi)生等問題，通過一個(gè)定位和近景、遠(yuǎn)景兩張照片提交問題線索，系統(tǒng)自動(dòng)將事件分派到有權(quán)處理的街道或環(huán)衛(wèi)公司，實(shí)現(xiàn)“問題提交、任務(wù)分派、問題處理、跟蹤督辦、事件評(píng)價(jià)”等全流程“無縫銜接”。

“以前發(fā)現(xiàn)占道經(jīng)營(yíng)、環(huán)境衛(wèi)生等問題需多重審核、層層交辦，現(xiàn)在通過隨手拍、現(xiàn)場(chǎng)傳，實(shí)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問題和處理問題相分離，大大減少了城管隊(duì)員、環(huán)衛(wèi)工人的無效巡查。”該局指揮調(diào)度中心負(fù)責(zé)人王皓說。

你“派單”我“取件” 城市管理更貼心

垃圾不用自己扔，垃圾車每天上門收，有這么好的事兒？如今，隨州城區(qū)解放路、漢東路、沿河大道等路段臨街商鋪就享受到這樣貼心的“待遇”。

“今天有沒有垃圾？”6月13日上午，環(huán)衛(wèi)工人劉師傅保潔車上的喇叭滾動(dòng)播放著廣播，提醒沿街商戶及時(shí)倒垃圾。劉師傅介紹道：“以前一些商戶習(xí)慣將垃圾倒在路邊，遇到大風(fēng)天氣，垃圾被吹得到處都是?，F(xiàn)在商戶會(huì)提前將垃圾裝袋，等著我們上門收取?！?/p>

2022年3月以來，曾都區(qū)城管執(zhí)法局打破傳統(tǒng)的生活垃圾收運(yùn)模式，開發(fā)啟用“生活垃圾在線預(yù)約收集”小程序，采取“巡回+預(yù)約”方式，組織70輛定時(shí)收集車和快速保潔車，為臨街商鋪提供生活垃圾上門收集服務(wù)。商戶也可以通過掃描二維碼，向附近作業(yè)的環(huán)衛(wèi)人員“派單”，在店門口就可以“倒垃圾”。

智能抓拍“上崗” 城市管理更聰明

車載攝像頭識(shí)別拍攝、5G傳輸數(shù)據(jù)、指揮中心派單，前后不到30分鐘，小十字街違規(guī)懸掛宣傳條幅問題就得到解決。自6月份以來，14臺(tái)裝載智能攝像頭和北斗定位儀的城管信息采集車，穿行在隨州城區(qū)大街小巷，實(shí)時(shí)將“捕獲”圖像上傳至后臺(tái)分發(fā)處理，實(shí)現(xiàn)對(duì)城區(qū)的智能化監(jiān)管。

“我們?cè)谝呀ǔ?4路視頻監(jiān)控的基礎(chǔ)上，開發(fā)智慧城管視頻抓拍系統(tǒng)，安裝具備智能AI算法的高清攝像頭14個(gè)，識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)到99%以上，采集效率是人工采集的15倍以上?！痹紖^(qū)城管執(zhí)法局指揮調(diào)度中心工作人員介紹。新建的視頻監(jiān)控位于城區(qū)主要路段、商業(yè)街圈、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)及學(xué)校周邊，通過精準(zhǔn)識(shí)別問題事項(xiàng)、精確拍照取證、實(shí)時(shí)畫面?zhèn)鬏?、人工后臺(tái)審核等環(huán)節(jié)，就可以一鍵批轉(zhuǎn)到“你釘我辦”平臺(tái)，按規(guī)范流程派遣到處置單位。

“若出現(xiàn)占道經(jīng)營(yíng)、違法停車、渣土路灑等行為，攝像頭可精準(zhǔn)識(shí)別，實(shí)時(shí)定位拍照取證，及時(shí)推送到責(zé)任單位。同時(shí)，我們搭建對(duì)講調(diào)度管理平臺(tái)，依據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，組織人員對(duì)高發(fā)、易發(fā)區(qū)域進(jìn)行高頻次巡查，極大提高監(jiān)管實(shí)時(shí)性、精準(zhǔn)性?！敝笓]調(diào)度中心工作人員趙珊介紹。

（選自 湖北日?qǐng)?bào)客戶端曾都頻道 作者 張琴 黃磊）

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