鶴峰:以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升游客滿意度
(資料圖)
湖北日報(bào)客戶端訊(通訊員申玉潔、劉昌本、安玉潔)這個(gè)暑期,旅游“熱”力十足,如何提升游客體驗(yàn)感和滿意度,鶴峰縣進(jìn)一步加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度,在優(yōu)化服務(wù)上下足功夫,讓游客高興而來,滿意而歸。
在鶴峰西高速出入口,屏山旅游景區(qū)團(tuán)隊(duì)售票處就設(shè)在附近,團(tuán)隊(duì)購票人員可在此取票后直達(dá)景區(qū)入園觀光,這是該景區(qū)針對旅游旺季來臨增設(shè)的售票窗口,緩解景區(qū)現(xiàn)場售票壓力。
同時(shí),景區(qū)還通過系列措施,進(jìn)一步提升游客體驗(yàn)感和滿意度。鶴峰縣屏山旅游景區(qū)運(yùn)營總監(jiān)韓偉介紹說,景區(qū)從7月上旬開始就把售票時(shí)間由8點(diǎn)半調(diào)整到了7點(diǎn),入園時(shí)間同時(shí)作了相應(yīng)的調(diào)整,新增18名安保和60余名服務(wù)工作人員、增加了32艘運(yùn)營船只,同時(shí),對景區(qū)的B區(qū)停車場和備用停車場進(jìn)行了修葺拓展,增加小車停車位200余個(gè),大巴車停車位35個(gè)。8月18日,雖然通過旅行社和線上購票的人數(shù)接近單日最大承載量,但在景區(qū),秩序井然,船只有序穿行峽谷,游客們盡情拍照打卡,享受著愜意和清涼。剛結(jié)束乘船觀光的安徽合肥游客高小娟開心地說:“這次游玩都挺順利的,特別順利,這里風(fēng)景好,人也好,大自然的鬼斧神工特別特別的好看,特別特別的美,讓我見到了這種神奇?!?/p>
山東棗莊游客楊明威也贊同地說:“因?yàn)槭鞘罴?,我們也是通過搶票才好不容易來到這里,第一次來鶴峰,這里的風(fēng)景真的挺好?!?/p>
除了欣賞自然風(fēng)景,留在鶴峰縣城賞夜景成為許多游客新選擇。夜幕降臨,燈光璀璨美如畫,近期的亮化工程的實(shí)施,讓這座小山城煥然一新。游客們紛紛駐足打卡,在親水走廊欣賞著高顏值的山城夜景。
正在親水走廊賞夜景的廣西游客羅水奕說:“我今天剛從屏山玩了回來,吃完飯就來這邊走一下,看到外面的燈光秀非常漂亮,在河邊走也是非常涼快,在鶴峰玩得非常開心,我一定要再來。”
夜空之中,白鶴飛舞;絢麗吊橋,多彩動(dòng)人;溇水河中,水簾飄動(dòng)……霓虹閃爍、光影變幻,交織成美麗的小城畫卷。鶴峰縣夜景藝術(shù)照明提升工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人唐純清介紹:“目前,我們已經(jīng)建成了民族風(fēng)情街、鳳橋數(shù)字水簾、吊橋、心形沙灘、山體激光等景觀工程,市民對此反響都很好,許多地方都成為了他們抖音打卡的地點(diǎn)。接下來,我們還將繼續(xù)進(jìn)行亮化提升,希望通過這一系列的打造,展現(xiàn)出我們鶴峰山城的魅力,吸引更多游客來到鶴峰?!?/p>
據(jù)了解,該亮化提升項(xiàng)目建設(shè)總投資3700萬元,預(yù)計(jì)今年國慶前后整體完成。鶴峰縣文化和旅游局局長余紹莉說:“圍繞夜宿鶴峰城區(qū)的游客,拓展夜游體驗(yàn),在溇水河縣城區(qū)域夜間燈光升級改造中,融入了鶴峰本地的特色,增強(qiáng)了夜間沿河兩岸的可玩性,豐富了夜宿鶴峰縣城游客的體驗(yàn)。改造完成后,吸引大部分自駕游客提前一天夜宿鶴峰,延長他們在鶴峰的停留時(shí)間,帶動(dòng)了住宿餐飲等行業(yè)的持續(xù)火爆?!?/p>
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