湖北日報客戶端訊（通訊員邱沁豪、楊澳、李文玲）自王集鎮(zhèn)高鐵項目建設(shè)以來，因土地征收、房屋征收等工作，矛盾糾紛增加，為扎實做好矛盾糾紛化解及信訪維穩(wěn)工作，進一步構(gòu)建矛盾多元化解機制，宜城市王集鎮(zhèn)人大高度重視，調(diào)動代表積極性，代表主動約見，多方配合，確保依法及時解決群眾合理訴求，實現(xiàn)矛盾糾紛清零，維護轄區(qū)和諧穩(wěn)定。

立足“三個到位”，做好矛盾糾紛化解工作。走訪傾聽到位。貫徹落實代表聯(lián)系群眾制度，根據(jù)信訪人員屬地和具體訴求，指定合適的人大代表，建立聯(lián)絡(luò)關(guān)系，面對面談心說事。解決問題到位。充分發(fā)揮人大代表橋梁紐帶作用，在深入了解信訪人訴求的基礎(chǔ)上，與村干部做好對接，化解矛盾。關(guān)懷幫助到位。針對信訪人員家庭困難，身體健康狀況差等情況，重點解決信訪人員基礎(chǔ)生活保障、看病就醫(yī)問題，逐步扭轉(zhuǎn)信訪人員消極心態(tài)。

強化部門聯(lián)動，增強矛盾糾紛化解能力。發(fā)揮鎮(zhèn)人大代表小組力量，密切關(guān)注群眾矛盾焦點，再聯(lián)合鎮(zhèn)民政、社保、征收、司法等部門對信訪舉報反映問題線索進行分類梳理，有效提升信訪矛盾化解效率；強化普法宣傳，積極引導(dǎo)群眾依法表達訴求。利用每月代表走訪群眾的機會，向群眾宣傳講解法律法規(guī)和信訪知識，積極引導(dǎo)群眾學(xué)法、守法，增強群眾依法上訪的意識，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會氛圍。

密切聯(lián)系群眾，拓寬社情民意反映渠道。利用鎮(zhèn)代表聯(lián)絡(luò)站，開展代表談心談話工作，為群眾答疑解惑；在村委會設(shè)立代表聯(lián)系點，安排代表值班，公開代表聯(lián)系方式，隨時接待群眾來訪；代表通過線上微信群反映情況，職能部門迅速“接單”解決。

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