近年來，因燃?xì)庠钯|(zhì)量問題或使用不當(dāng)造成的意外事件時有發(fā)生。7月6日，江蘇省消保委發(fā)布燃?xì)庠钸x購及使用消費(fèi)提示。統(tǒng)計顯示，僅今年上半年，全省消保委系統(tǒng)就收到燃?xì)庠钕嚓P(guān)投訴116條，消費(fèi)維權(quán)輿情信息5959條。

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(資料圖)

投訴和輿情信息的焦點(diǎn)包括以下方面：

一是燃?xì)庠钍酆蠓?wù)問題，包括保修期內(nèi)無人修、加收費(fèi)用名目多、質(zhì)量問題不退貨等。

二是質(zhì)量問題，包括燃?xì)庠铧c(diǎn)火器漏火、缺少熄火保護(hù)裝置、鋼化玻璃面板破裂、燃?xì)夤芎鸵谎趸紳舛葯z測裝置不合格等情況。

三是網(wǎng)購商品與宣傳不符，消費(fèi)者在618大促中購買的產(chǎn)品，經(jīng)多次催促不發(fā)貨或收到的商品質(zhì)量很差，涉嫌虛假宣傳。

四是燃?xì)庠钍褂冒踩珕栴}，包括關(guān)窗做飯一氧化碳中毒、調(diào)壓器不符合規(guī)定等情形。其他問題還有精裝房配置的灶具與合同約定不符、燃?xì)夤緩?qiáng)制搭售燃?xì)庠罹摺ⅰ鞍啤逼放圃旒俚痊F(xiàn)象。

江蘇省消保委發(fā)布家用燃?xì)庠钕M(fèi)提示，建議廣大消費(fèi)者在選購燃?xì)庠顣r注意以下幾點(diǎn)：

一是根據(jù)自己實際使用的氣源條件選擇相應(yīng)的產(chǎn)品。目前我國城市燃?xì)庵饕腥斯っ簹?、天然氣和液化石油氣這三種，不同地區(qū)的同一類燃?xì)饪赡芤灿胁町?。消費(fèi)者在選購之前必須清楚自己所居住地區(qū)使用的燃?xì)忸愋停x擇對應(yīng)的灶具。

二是觀察產(chǎn)品包裝、標(biāo)志和外觀來大致辨別產(chǎn)品質(zhì)量。家用燃?xì)庠罹邔嵭袕?qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證管理，選購時要注意查看是否具有CCC標(biāo)識。優(yōu)質(zhì)燃?xì)庠罹弋a(chǎn)品通常具有外包裝材料結(jié)實、說明書與合格證等附件齊全、印刷內(nèi)容清晰、產(chǎn)品整體結(jié)構(gòu)穩(wěn)固、份量較重、板材較厚、加工精良、邊角處光滑無毛刺等特征。建議消費(fèi)者盡量選擇市場占有率高、口碑好的知名品牌，在商品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面更保障。

三是要注意燃?xì)庠钍欠衽鋫湎ɑ鸨Ｗo(hù)裝置。判斷是否有熄火保護(hù)裝置最簡單的方法是觀察爐頭位置是否有兩根探頭。根據(jù)現(xiàn)行有效的國家標(biāo)準(zhǔn)GB 16410-2020《家用燃?xì)庠罹摺芬螅矣萌細(xì)庠畋仨氂邢ɑ鸨Ｗo(hù)安全裝置，以便在發(fā)生突然熄火時起到保護(hù)作用，防止燃?xì)庑孤?/p>

四是要看燃?xì)鈱?dǎo)管結(jié)構(gòu)，當(dāng)家用燃?xì)庠罹叩娜細(xì)鈱?dǎo)管采用軟管接頭時，應(yīng)符合GB 16410-2020《家用燃?xì)庠罹摺分兴镜膬煞N結(jié)構(gòu)（Φ9.5mm和Φ13mm），俗稱“寶塔頭”結(jié)構(gòu)。燃?xì)鈱?dǎo)管結(jié)構(gòu)不合格，易導(dǎo)致燃?xì)夤苊撀?、漏氣等風(fēng)險。

五是盡量選擇節(jié)能環(huán)保的產(chǎn)品。一般家庭餐飲習(xí)慣適合于使用火力比較猛（設(shè)計熱負(fù)荷大）的燃?xì)庠?，根?jù)實際使用效果來看，消費(fèi)者應(yīng)選擇單個爐頭設(shè)計熱負(fù)荷在 3.8kW至5.0kW范圍內(nèi)的產(chǎn)品。建議消費(fèi)者根據(jù)自己的生活習(xí)慣挑選不同熱負(fù)荷值的家用燃?xì)庠睿M量選擇一級能效的產(chǎn)品，響應(yīng)綠色消費(fèi)理念。

另外，消費(fèi)者在安裝、使用燃?xì)庠罹邥r還應(yīng)格外注意以下幾點(diǎn)：

1、燃?xì)庠罹叩陌惭b和調(diào)試應(yīng)當(dāng)由專業(yè)人員進(jìn)行操作。消費(fèi)者在使用前需要仔細(xì)閱讀說明書，使用時注意及時清潔，防止?fàn)t蓋堵塞。灶具在正常使用狀態(tài)下，其火焰應(yīng)為藍(lán)色且清晰無連焰、脫火現(xiàn)象，消費(fèi)者須注意觀察。

2、管道燃?xì)庖耸褂糜补芑蚪饘佘浌苓B接，使用橡膠、塑膠等非金屬軟管的消費(fèi)者需要注意加固接頭，防止軟管脫落。軟管長度不應(yīng)超過兩米。

3、注意灶具及部件的使用年限。按照《GB 17905-2008家用燃?xì)馊紵骶甙踩芾硪?guī)則》和《GB 29993-2013家用燃?xì)庥孟鹉z和塑料軟管及軟管組合件技術(shù)條件和評價方法》的規(guī)定，燃?xì)庠罹呤褂媚晗抟云髽I(yè)明示為準(zhǔn)，且不應(yīng)超過8年，連接灶具的非金屬軟管儲存年限不應(yīng)超過1年，使用年限不應(yīng)超過3年。

4、當(dāng)發(fā)生燃?xì)庑孤r會聞到臭雞蛋的味道，應(yīng)立即關(guān)閉表前閥門，通風(fēng)換氣并撥打燃?xì)夤緢缶娫挕?/p>

通訊員 ?蘇消萱

揚(yáng)子晚報/紫牛新聞記者 ?馬燕

校對 盛媛媛

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