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速訊:杭州營商環(huán)境還存在哪些不足?這場問政活動深度“把脈”

2023-05-31 21:18:25    來源:杭州網(wǎng)

良好的營商環(huán)境如同清新空氣,是各類市場主體成長發(fā)展的前提。營商環(huán)境是“軟實力”,但需要“硬措施”來托底。杭州在加快打造國內(nèi)最優(yōu)、國際一流營商環(huán)境的過程中,還有哪些優(yōu)化進(jìn)步的空間?

5月31日下午,2023年“公述民評”面對面電視問政活動第一期第二場舉行,聚焦“拼經(jīng)濟(jì)—營商環(huán)境優(yōu)化”主題展開深度問政。

線上操作無人指導(dǎo)、公示電話打不通


(資料圖)

營商政務(wù)環(huán)境、人文環(huán)境還不夠優(yōu)

“數(shù)字化”一直是杭州極具辨識度的標(biāo)簽和加分項,但現(xiàn)場的問政短片顯示,市民葉先生想辦理互聯(lián)網(wǎng)銷售的營業(yè)執(zhí)照,不過該業(yè)務(wù)在濱江區(qū)行政服務(wù)中心沒有窗口,需要網(wǎng)上申報。對網(wǎng)上辦理流程不太熟悉的葉先生,需要指導(dǎo),卻找不到人。這令他很苦惱。

對此,屬地相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng),“將著重做好政務(wù)服務(wù)‘一網(wǎng)通辦’過程中線上線下互補(bǔ)融通的問題,強(qiáng)化窗口兜底功能。加強(qiáng)窗口員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升服務(wù)技能,使市民群眾能夠感受到更加便捷高效的服務(wù)。

強(qiáng)化人才引育是優(yōu)化營商環(huán)境的重要環(huán)節(jié)。市民章先生在申報市高層次人才分類認(rèn)定時,先后上傳了兩次材料都被駁回。當(dāng)他想咨詢具體原因時,卻發(fā)現(xiàn)公示的咨詢電話打不通。面對這一窘境,章先生說,“官網(wǎng)上面的號碼打不通,打過去提示轉(zhuǎn)號。我再撥打這個報過來的號碼,也還是打不通,要不然就是沒人接?!?/p>

市人力社保局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,去年杭州探索建立了“杭幫彩”人才服務(wù)機(jī)制,并上線了“人才杭州”小程序,開通了人才服務(wù)熱線,通過機(jī)器解答和人工解答兩種方式為人才提供服務(wù)。

為了杜絕今后再次出現(xiàn)打不通咨詢電話的情況,他表示,“將加強(qiáng)宣傳和培訓(xùn),為人才提供更加熱情周到的服務(wù)。開展全面排查,及時公布和更新咨詢電話,并設(shè)立人才咨詢電話AB崗,確保及時接聽。繼續(xù)依托數(shù)字技術(shù),健全完善‘杭幫彩’人才服務(wù)機(jī)制?!?/p>

有商戶反映,物業(yè)水電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)未明確公示

“杭網(wǎng)議事廳”將網(wǎng)友問題帶到現(xiàn)場

問政活動現(xiàn)場,作為民意互動平臺之一的“杭網(wǎng)議事廳”記者展示了平臺策劃推出的《杭州市生活成本分析調(diào)查問卷》相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)。其中,在住房方面的費(fèi)用開支上,42.35%的網(wǎng)友都把票投給了電費(fèi)。和電費(fèi)有關(guān)的問題,也是不少杭州市民關(guān)心的問題。

“杭網(wǎng)議事廳”記者將一位網(wǎng)友的問題帶到了現(xiàn)場。余杭區(qū)五常街道沿山河社區(qū)豐嶺路盛豐銘座的商戶張女士反映,自己每月的電費(fèi)和水費(fèi)都繳納給了物業(yè),但物業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)卻未明確公示,也沒給她看過電表和水表。她希望物業(yè)可以公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和每月的用電量、用水量。

屬地余杭區(qū)五常街道相關(guān)負(fù)責(zé)人在電話連線中表示,將督促物業(yè)公司積極整改,通過紙質(zhì)或微信通知的形式,及時向業(yè)主出示水電費(fèi)明細(xì)單。“街道方面也將與區(qū)級主管部門對接,建議是否出臺全區(qū)性的規(guī)范性文件,或是對園區(qū)物業(yè)的考核辦法,進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理。同時,搭建物業(yè)與商戶的溝通平臺,增進(jìn)雙方的溝通交流?!?/p>

水、電、氣、土地、扶持政策、公平環(huán)境是企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素,與營商環(huán)境息息相關(guān)。為電費(fèi)所困擾的不止商戶張女士,還有臨平區(qū)喬司街道三鑫工業(yè)園的企業(yè)負(fù)責(zé)人們。一直以來,大家都對園區(qū)里的各個房東代收的電費(fèi)價格有所懷疑。

問政短片中,一位入駐該工業(yè)園的企業(yè)負(fù)責(zé)人表示,“電費(fèi)是房東代收的,而且每個月單價還不一樣。有時候每度1.2元,有時候每度1.3元,有時候每度1.35元,還有每度1.25元,啥價格都有?!?/p>

針對該問題,臨平區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng),這個問題反映了管理中存在的盲區(qū),將第一時間進(jìn)行調(diào)查、處理,后續(xù)將加大“轉(zhuǎn)供電費(fèi)碼”的推廣使用、推進(jìn)“一戶一表”改造、加強(qiáng)監(jiān)管力度等,對類似問題做到舉一反三。

購車補(bǔ)貼遲遲未到賬,保障房違規(guī)出租轉(zhuǎn)租

營商信用環(huán)境有待提升

今年2月,市民焦先生在拱墅區(qū)申浙上汽大眾4S店購買了一輛車。根據(jù)汽車消費(fèi)補(bǔ)貼政策,他可以享受購車補(bǔ)貼2500元。補(bǔ)貼公告提醒大家,先到先得,兌完為止。4S店工作人員說企業(yè)已經(jīng)及時提交了補(bǔ)貼申請,后續(xù)要等審批。然而3個月過去了,焦先生都沒收到這筆補(bǔ)貼。

拱墅區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,“現(xiàn)有的購車補(bǔ)貼流程設(shè)計是串聯(lián)的形式,需要經(jīng)過一步步審批,導(dǎo)致時間延長。之后將對該流程進(jìn)行優(yōu)化完善,真正把政策落地落實?!?/p>

保障性住房主要是為了滿足城市中等偏下收入住房困難家庭、新就業(yè)大學(xué)畢業(yè)生、創(chuàng)業(yè)人員等群體需要的。蕭山區(qū)新塘街道廣澤小區(qū)卻存在大量經(jīng)濟(jì)適用房、公租房的違規(guī)出租、轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借亂象,曾被22次交辦給相關(guān)職能部門,都沒有下文。

一面是保障房違規(guī)出租轉(zhuǎn)租,一面是其他市民對保障房申請還有較大需求。蕭山區(qū)住保房管部門相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)道:“目前已制定了新一輪的排查整治,對于違規(guī)出租的行為,將依法依規(guī)予以勸退。將加大對房產(chǎn)中介的監(jiān)督管理,將經(jīng)濟(jì)適用房源列入房產(chǎn)中介監(jiān)督檢查的范圍。一旦發(fā)現(xiàn)中介機(jī)構(gòu)將經(jīng)濟(jì)適用房列為代理和居間服務(wù)的對象,將堅決從嚴(yán)查處?!?/p>

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