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精選!買得起卻修不起?新能源汽車陷入售后困局!

2023-06-15 18:26:44    來源:搜狐汽車

買一輛電動車真的比燃油車更省錢嗎?

從價格上看,答案是肯定的。特別是比亞迪連續(xù)推出了秦Plus DM-i冠軍版和宋Plus DM-i冠軍版,售價已經(jīng)和同級別的燃油車在一個價格區(qū)間,“油電同價”的觀念已經(jīng)深入人心,兩者之間沒有太大差別。

從使用成本上來看,充電也比加油更加省錢。根據(jù)國家發(fā)改委6月13日發(fā)布通知,自6月13日24時起,92號汽油每升分別下調(diào)0.04元,全國大部分地區(qū)調(diào)整后的價位為7.26到7.63之間(海南和西藏除外)。為了方便計算,我們?nèi)∫粋€中間值7.5元/L,按照百公里7L油耗計算,那么,500公里所需要的油費為262.5元左右;我們以比亞迪秦PlusDM-i冠軍版為例,其百公里電耗11.9kWh,按照商用充電樁平時充電價格1元/kWh,500公里的費用我59.5元。加油費用相當(dāng)于充電費用的4.4倍,差距那是相當(dāng)大。


【資料圖】

正因為低廉的使用成本,再加上新能源車有別于燃油車的全新駕乘體驗,因此新能源車越來越受到廣大消費者的青睞,中國新能源汽車市場也進入了高速發(fā)展階段。

國家稅務(wù)總局機動車銷售統(tǒng)一發(fā)票數(shù)據(jù)顯示,2022年我國新能源汽車?yán)塾嬩N售568.1萬輛,同比增長70.6%,銷量占比23.5%,提前實現(xiàn)了到2025年新能源汽車銷量占比20%的目標(biāo)。

2023年第一季度,我國新能源汽車產(chǎn)銷量分別達(dá)165萬輛和158.6萬輛,同比分別增長27.7%和26.2%,市場占有率達(dá)26.1%。與此同時,中國車市整體產(chǎn)銷量為621萬輛和607.6萬輛,同比分別下降4.3%和6.7%。也就是說新能源汽車發(fā)展勢頭一片向好。

隨著新能源車保有量的大幅提升,售后維修問題成為越來越值得關(guān)注的問題。

維修費用遠(yuǎn)超想象

數(shù)據(jù)機構(gòu)We Predict對2016年至2021年間的大約1900萬輛汽車進行調(diào)查統(tǒng)計,發(fā)現(xiàn)純電動新能源汽車的維修成本比燃油車高出1.6倍~2.3倍。

參看中保研2023年的測試結(jié)果,我們發(fā)現(xiàn)多款新能源車型在車內(nèi)乘員安全、車外行人安全、車輛輔助安全三大項都得到了G(優(yōu)秀),但在耐撞性與維修經(jīng)濟性的成績并不理想,在可維修性和維修經(jīng)濟性兩個子項目為P(較差)。

在大家享受新能源車型帶來的全新體驗的同時,也在承受著越來越高的維修成本,這種情況已經(jīng)超出了消費者的想象預(yù)期。

之前,極星polestar 2在駕車行駛過程中發(fā)生了意外事故,出現(xiàn)了大燈與底盤受損、電池板凹陷的情況。要知道新車總價還不到30萬,而4S店給出的維修報價卻高達(dá)54萬元。其中,車頭與大燈維修費用9萬余元,而底盤部分必須更換整個電池組,費用更是高達(dá)40余萬。

還有特斯拉Model Y發(fā)生撞墻事故,保險公司評估后給出的維修費用接近20萬元。當(dāng)時買Model Y花了28萬元,而維修費用要20萬,維修費用超過了整車價格的70%。

此前還有一位小鵬車主,車輛由于意外發(fā)生了碰撞,左側(cè)的激光雷達(dá)探頭損壞,從維修單中可以看出單顆激光雷達(dá)的維修費用(包括雷達(dá)支架、飾板工時費)就高達(dá)9500多元。

與燃油車相比,新能源汽車現(xiàn)在浮現(xiàn)出來的問題是維修成本超乎想象。激光雷達(dá)、電池等易損件的費用高昂,特別是電池,一旦要換電池,幾乎等于油車換發(fā)動機,從目前來看,電池的維修成本遠(yuǎn)高于發(fā)動機。

據(jù)中保研的官方統(tǒng)計,新能源車的電池包零整比普遍超過50%,即電池的維修花費相當(dāng)于整車價格的一半,甚至有車型的零整比高達(dá)98.72%,也就是說電池幾乎和車一個價。

激光雷達(dá)和毫米波雷達(dá)等硬件昂貴又脆,一旦撞車時受損,基本無法維修,只能更換。

越來越多的新能源汽車設(shè)計強調(diào)一體化,其優(yōu)勢是可以降低制造成本,輕量化可以延長車輛續(xù)航,還能提升車輛操控性。隨之而來的是鈑金成本更高,一旦碰撞嚴(yán)重就無法修復(fù),只能整體更換。還有外觀造型更加復(fù)雜,哪怕出現(xiàn)輕微剮蹭,車主也面臨高昂的維修費用。

新能源汽車不修則已,一修就“傷筋動骨”,這已成了普遍存在的現(xiàn)象。

行業(yè)痛點需要注意

新能源汽車維修保養(yǎng)還面臨著渠道方面的問題。

有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,目前,中國新能源汽車廠家自營及授權(quán)的門店數(shù)量為3300家左右。根據(jù)計算,每家門店平均要服務(wù)差不多2400輛新能源車,這樣的量級已經(jīng)超出門店最大承載能力。

也就是說,在新能源車售后維修這個領(lǐng)域,車企占有非常大的話語權(quán),因為零配件主要集中在廠家手里,相關(guān)部件和技術(shù)的數(shù)據(jù)資料也掌握在廠家的手里,一旦要維修,也只有自營門店和授權(quán)門店可以承接服務(wù)。

這就形成了新能源車型維修的高溢價。也就出現(xiàn)了我們在前文中說到的極星、特斯拉以及小鵬維修價格的高企。對于保險公司來說,他們也想把價格壓下來,無奈維修的最終解釋權(quán)還是在廠家,即使第三方機構(gòu)有能力能夠以較低的價格進行維修,但是還面臨著一個重要問題——各大車企推出的“整車終生質(zhì)保”和“三大件終生質(zhì)保”等銷售政策,相當(dāng)程度上將消費者與廠家進行捆綁。

這種情況就好像我們買電子產(chǎn)品一樣,保質(zhì)期內(nèi)損壞和保質(zhì)期外損壞,廠家的政策是不一樣的。

在新能源車型來說,市面上的第三方維修機構(gòu)即使有這個能力,但消費者面對車企的捆綁政策,也只能接受官方渠道的高溢價。

這其中有一個重要情況需要注意。即新能源汽車市場高速增長的背后,是競爭壓內(nèi)卷加劇。2023年以來,不少新能源汽車品牌不管被曝出裁員、閉店、工廠停擺等消息,這也給消費者帶來了難題——車企經(jīng)營出了問題,所謂的終生質(zhì)??渴裁磥砭S持呢?

新能源汽車的淘汰賽已經(jīng)開啟,未來會有一批新能源汽車品牌可能會消失,那這些品牌車型的維修需求又該怎樣保證呢?

此前拜騰汽車、賽麟汽車等多家造車新勢力已經(jīng)消失于公眾視野。如今,威馬汽車、天際汽車、愛馳汽車等也正遭遇困境,面臨售后難題的車主并不在少數(shù)。

以上高額的維修成本和不可預(yù)知的車企崩盤所帶來的后果,都將由消費者一力承擔(dān)。

面對技術(shù)數(shù)據(jù)不公開、配件貴、官方渠道溢價高、各品牌服務(wù)存在差異等行業(yè)痛點,隨著新能源汽車進入維保高發(fā)期,新能源汽車售后維修亟需建立統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

百姓評車

要想新能源車售后維修統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),這需要上下產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同合作,開放各自的技術(shù)數(shù)據(jù),打破門檻,統(tǒng)一廠家售后工程的標(biāo)準(zhǔn),還有構(gòu)建起一整套新能源汽修人才培養(yǎng)體系,鼓勵第三方機構(gòu)積極落地新能源汽車服務(wù),這是一項復(fù)雜的系統(tǒng)的大工程,這需要全行業(yè)的參與,更需要相關(guān)部門的高屋建瓴,統(tǒng)籌規(guī)劃。

關(guān)于這個標(biāo)準(zhǔn)的進度,《百姓評車》會持續(xù)關(guān)注。

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