中新網(wǎng)11月29日電(中新財(cái)經(jīng)記者 謝藝觀)29日，中消協(xié)發(fā)布消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者要理性看待醫(yī)美需求，正確選擇醫(yī)美機(jī)構(gòu)，審慎做出醫(yī)美決策。

中消協(xié)稱，近幾年，國(guó)內(nèi)醫(yī)療美容市場(chǎng)正呈現(xiàn)快速發(fā)展趨勢(shì)，因醫(yī)療美容引起的消費(fèi)糾紛也不斷增多。從2015年到2020年，全國(guó)消協(xié)組織每年收到的醫(yī)美行業(yè)投訴從483件增長(zhǎng)到7233件，增長(zhǎng)近14倍。

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根據(jù)相關(guān)投訴數(shù)據(jù)分析，當(dāng)前醫(yī)療美容存在以下主要問題：部分醫(yī)美機(jī)構(gòu)證照不齊全，未取得醫(yī)美經(jīng)營(yíng)許可或超范圍經(jīng)營(yíng)；機(jī)構(gòu)工作人員不具備執(zhí)業(yè)資格，操作不規(guī)范；醫(yī)療產(chǎn)品渠道不明，部分醫(yī)美機(jī)構(gòu)使用假貨、水貨針劑以及山寨設(shè)備等；醫(yī)美效果難以評(píng)估，服務(wù)質(zhì)量與消費(fèi)者預(yù)期仍有較大差距。

艾瑞咨詢《2020年中國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)洞察白皮書》顯示，2019年中國(guó)醫(yī)美行業(yè)實(shí)際從業(yè)醫(yī)師數(shù)量為38343名，而2018年衛(wèi)健委統(tǒng)計(jì)年鑒顯示整形外科?？漆t(yī)院醫(yī)師(含助理)數(shù)量?jī)H3680名，二者數(shù)據(jù)差距巨大。

中消協(xié)指出，一些醫(yī)美機(jī)構(gòu)虛假宣傳國(guó)內(nèi)大型醫(yī)院整容專家、海外整形專家坐診，實(shí)則只是借用他們的名號(hào)來(lái)招攬消費(fèi)者，還有的杜撰出一些子虛烏有“在業(yè)內(nèi)具有領(lǐng)先水平、知名醫(yī)師親自手術(shù)”的名頭來(lái)營(yíng)造其機(jī)構(gòu)專業(yè)正規(guī)的假象。

另外，“部分美容機(jī)構(gòu)通過虛假?gòu)V告、編造用戶評(píng)價(jià)等形式夸大醫(yī)美效果，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者?！敝邢麉f(xié)稱，還有的通過“整容要趁早”等不良價(jià)值觀的醫(yī)美廣告，傳導(dǎo)輸出網(wǎng)紅、明星類的單一審美觀，推崇過度人工塑造的“標(biāo)準(zhǔn)美人”，給普通人制造容貌焦慮，實(shí)現(xiàn)過度營(yíng)銷。

在模糊定價(jià)違規(guī)收費(fèi)方面，有消費(fèi)者反映，醫(yī)美服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目繁多，同一服務(wù)項(xiàng)目在不同醫(yī)美機(jī)構(gòu)價(jià)格高低不一，隨意加價(jià)現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致服務(wù)價(jià)格變動(dòng)幅度大，價(jià)格虛高成為醫(yī)美行業(yè)常態(tài)。

中消協(xié)認(rèn)為，醫(yī)美從業(yè)人員資質(zhì)信息、醫(yī)美服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)價(jià)格的公示情況是消費(fèi)者在接受醫(yī)美服務(wù)前最想了解的，但部分醫(yī)美機(jī)構(gòu)不按規(guī)定公示或僅提供模糊價(jià)格，如公示價(jià)格區(qū)間而不公示固定價(jià)格，嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)。

中消協(xié)表示，醫(yī)療美容還存在安全堪憂、風(fēng)險(xiǎn)警示不足的問題。醫(yī)美機(jī)構(gòu)場(chǎng)所內(nèi)經(jīng)常懸掛各種醫(yī)美治療前后對(duì)比圖，夸大手術(shù)效果，只字不提手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致消費(fèi)者只追求手術(shù)效果而忽視醫(yī)療手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。

據(jù)報(bào)道，2021年，網(wǎng)紅小冉在某醫(yī)美機(jī)構(gòu)做抽脂手術(shù)后，因感染致使全身多器官衰竭去世，杭州衛(wèi)健委通報(bào)這是一起醫(yī)療事故，該機(jī)構(gòu)術(shù)前缺乏認(rèn)識(shí)、術(shù)中操作不當(dāng)、術(shù)后觀察處理不及時(shí)是導(dǎo)致小冉死亡的原因。

中消協(xié)稱，一些美容機(jī)構(gòu)還以免費(fèi)體驗(yàn)為由招攬客戶，誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買其產(chǎn)品和服務(wù)。消費(fèi)者以為自己遇到了“餡餅”，殊不知已經(jīng)掉入了商家的“陷阱”，并且常常因無(wú)法證實(shí)商家存在強(qiáng)制消費(fèi)行為或欺詐行為，只能選擇吃“啞巴虧”。

當(dāng)前醫(yī)美市場(chǎng)的監(jiān)管治理體系正在逐步完善，醫(yī)美消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)不足，也是其權(quán)利受到侵害的主要原因。中消協(xié)倡導(dǎo)消費(fèi)者樹立正確的審美觀、消費(fèi)觀，不要盲從、跟風(fēng)、攀比。同時(shí)要充分認(rèn)識(shí)醫(yī)美存在的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性，結(jié)合自身實(shí)際需要，謹(jǐn)慎選擇、理性消費(fèi)。

中消協(xié)也提醒消費(fèi)者，醫(yī)美消費(fèi)事關(guān)自身生命健康，應(yīng)慎重選擇，認(rèn)真做好各項(xiàng)攻略：選擇正規(guī)機(jī)構(gòu)，仔細(xì)審查合同，全面了解風(fēng)險(xiǎn)，留存消費(fèi)憑證，及時(shí)有效維權(quán)。(完)

關(guān)鍵詞： 醫(yī)療美容