極目新聞?dòng)浾?王榮海

(資料圖)

維護(hù)消費(fèi)權(quán)益，提振消費(fèi)信心。2月6日起，極目新聞面向全國消費(fèi)者征集維權(quán)線索，受到廣泛關(guān)注，9天時(shí)間接到全國各地消費(fèi)者反映的維權(quán)報(bào)料線索千余條。

線上消費(fèi)投訴增多

消費(fèi)者投訴的內(nèi)容，涉及電商、快消、金融、汽車、家電、教育、家居、房產(chǎn)、旅游、文娛等多個(gè)領(lǐng)域，如新房維保不及時(shí)、汽車售后服務(wù)不到位、預(yù)訂婚宴退費(fèi)難等問題。一位業(yè)主致電極目新聞熱線反映，自家武漢白沙洲新房，維保期內(nèi)房屋玻璃窗自爆，開發(fā)商拖延了5個(gè)月之久，一直不予以解決。有市民投訴，在武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)一家門店購買了一款電動(dòng)貨車，在維保期內(nèi)，店里答應(yīng)維修但一直拖，兩個(gè)月了還沒有得到解決。還有市民投訴，半年前在武漢一家酒店訂了婚宴，繳納押金2.1萬元，提前兩月通知酒店取消婚宴，但酒店方拒絕退款，只同意充值，且只能酒席用，平時(shí)不能消費(fèi)。

記者梳理極目新聞全平臺(tái)收到的投訴信息發(fā)現(xiàn)，與往年相比，線上消費(fèi)引發(fā)投訴明顯增多。一位女士投訴稱，花了幾千元買了一款護(hù)發(fā)產(chǎn)品，宣傳說可以讓白發(fā)變黑，用了幾個(gè)月，一點(diǎn)效果也沒有。還有市民反映，在電商平臺(tái)上買了一部蘋果手機(jī)，用了不到一個(gè)月就出現(xiàn)脫膠情況，多方投訴后，幾個(gè)月依然沒有得到解決。

全力維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

2月7日，來自海南的陳先生（化名）向極目新聞反映，春節(jié)期間，他報(bào)了廣西桂林、北海6天5晚298元的旅行團(tuán)，報(bào)名時(shí)沒提到有最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，到桂林后，導(dǎo)游說每人必須消費(fèi)滿400元，否則不給房卡，并在1月28日晚因此與團(tuán)內(nèi)游客發(fā)生了沖突。極目新聞迅速跟進(jìn)，采訪了該團(tuán)導(dǎo)游和當(dāng)?shù)匚穆貌块T。對(duì)此，桂林市文化廣電和旅游局工作人員回應(yīng)，目前已關(guān)注到相關(guān)輿情，并進(jìn)行核實(shí)處理。

“茶顏悅色現(xiàn)在不叫號(hào)了，必須得現(xiàn)場排隊(duì)取餐?！蔽錆h市民周女士向極目新聞?dòng)浾叻从巢桀亹偵傲P站式”取餐。極目新聞?dòng)浾唠S后跟進(jìn)調(diào)查，相關(guān)報(bào)道沖上熱搜，視頻觀看量已超過900萬次。

目前，極目新聞面向全國消費(fèi)者征集維權(quán)線索活動(dòng)，仍在火熱進(jìn)行中。對(duì)于接到的線索，極目新聞將深入調(diào)查并客觀報(bào)道，運(yùn)用全媒體受眾逾1億的傳播資源，全力維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，營造提振消費(fèi)信心的強(qiáng)大輿論場。對(duì)于報(bào)料的線索，一經(jīng)采用，極目新聞將對(duì)報(bào)料人予以獎(jiǎng)勵(lì)。

《極目3·15》報(bào)料渠道

1、撥打楚天都市報(bào)24小時(shí)便民服務(wù)熱線027-86777777。

2、簡明扼要地?cái)⑹鐾对V內(nèi)容，并將相關(guān)材料和聯(lián)系方式，發(fā)送至極目3·15報(bào)料郵箱jimu315@ctdsb.net。

3、關(guān)注“極目新聞”公眾號(hào)，點(diǎn)擊菜單欄“極目幫辦”，填寫訴求內(nèi)容及聯(lián)系電話即可。

4、登錄極目新聞APP，在首頁點(diǎn)擊“極目幫辦”按鈕留言。

5、在新浪微博平臺(tái)@極目新聞留言。

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