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湖北日?qǐng)?bào)評(píng)論員

年年3·15，歲歲新情況。今年3·15晚會(huì)的主題是“用誠(chéng)信之光照亮消費(fèi)信心”，結(jié)合疫情過后經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的現(xiàn)狀，營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境、維護(hù)好消費(fèi)者權(quán)益，是提振消費(fèi)信心的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

信心比金子還珍貴。然而，無論是兌香精的大米、直播間的苦情戲、“打臉”的化妝品、不安全的安全帶，還是一臺(tái)手機(jī)就能操縱2萬個(gè)“刷人氣”的水軍，種種亂象，都是提振消費(fèi)信心的絆腳石、攔路虎。

3·15晚會(huì)之后，一大波深夜通報(bào)接連出現(xiàn)。從上海浦東區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局組織執(zhí)法人員對(duì)涉“假香米”香料企業(yè)開展現(xiàn)場(chǎng)檢查，到廣州市場(chǎng)監(jiān)督管理局表態(tài)正在處理被曝光的美容針亂象問題；從延安市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布已對(duì)提供“水軍”刷單公司調(diào)查取證，到廣州市衛(wèi)生健康委公布對(duì)涉嫌提供代孕的月子中心開展核查等等，消費(fèi)者對(duì)相關(guān)部門的迅速行動(dòng)拍手稱快的同時(shí)，也提出了更高期待：打假不止在3·15，有消費(fèi)放心，才有消費(fèi)信心。

3·15前夕，為提振消費(fèi)信心，多家行業(yè)協(xié)會(huì)承諾將引導(dǎo)、規(guī)范會(huì)員企業(yè)提升消費(fèi)體驗(yàn)。打造一塊金字招牌，需要長(zhǎng)年累月、持之以恒，而破壞一個(gè)企業(yè)、一個(gè)行業(yè)乃至一個(gè)地區(qū)的好口碑，往往只需要“一粒老鼠屎”。每年的3·15晚會(huì)都能提供數(shù)個(gè)焦點(diǎn)，揭露過去一年中具有代表性的消費(fèi)問題，每一個(gè)“黑榜”都與我們的日常生活息息相關(guān)。那些制假販假、以次充好、坑蒙拐騙、虛假宣傳的無良商家，損害的遠(yuǎn)不止個(gè)別消費(fèi)者的權(quán)益，更破壞了消費(fèi)市場(chǎng)的良性循環(huán)和良好生態(tài)。在新經(jīng)濟(jì)、新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，相關(guān)法規(guī)的制定和細(xì)化，針對(duì)電商、直播等新業(yè)態(tài)的監(jiān)督監(jiān)管，更要向前一步、先行一步，做到實(shí)時(shí)監(jiān)控、及時(shí)跟進(jìn)，既不缺位、也不越位。如果還是墨守成規(guī)，甚至以“問題難免論”來推卸責(zé)任，就會(huì)產(chǎn)生空白地帶和監(jiān)管盲區(qū)，讓假冒偽劣有機(jī)可趁、不法商家有利可圖。

3·15每年只有一次，消費(fèi)信心的建立卻是一個(gè)長(zhǎng)期過程。中消協(xié)發(fā)布的2023年“提振消費(fèi)信心”消費(fèi)維權(quán)年主題調(diào)查結(jié)果顯示，近八成受訪者對(duì)未來一年經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r有信心。

持續(xù)推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，不斷優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)，保持把每一天都當(dāng)成3·15的責(zé)任感和緊迫感，才能不辜負(fù)這份比金子還珍貴的信心和信任。

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