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湖北日報訊（記者余瑾毅、通訊員張軍麗、張云）近日，武漢市青山區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局聯(lián)合區(qū)總工會共同舉辦了“打造營商環(huán)境新高地，提升政務(wù)服務(wù)優(yōu)效能”勞動競賽暨全區(qū)第一屆政務(wù)服務(wù)技能競賽。6月29日，16名佼佼者進(jìn)入最后面試決賽，在情景模擬等環(huán)節(jié)中展示政務(wù)服務(wù)的風(fēng)采。

本次競賽旨在通過“以賽促學(xué)、以賽促練、以賽促用”，提升政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)工作人員業(yè)務(wù)技能，將“培訓(xùn)、練兵、比武、激勵”融為一體，聚焦窗口一線日常服務(wù)，充分展示窗口服務(wù)實際情景，讓窗口服務(wù)人員在競賽中樹立服務(wù)理念，在情景模擬中體悟服務(wù)的職責(zé)與擔(dān)當(dāng)。

此次競賽經(jīng)該區(qū)各級政務(wù)服務(wù)單位百余名工作人員層層篩選，11個街道和相關(guān)部門選拔推薦的49名政治素質(zhì)合格、業(yè)務(wù)能力過硬的窗口及后臺人員參加了筆試競賽考試。通過筆試、實操等環(huán)節(jié)，16名來自白玉山街、工人村街、紅鋼城街、青山社保處、規(guī)劃局青山分局等政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)職工中的佼佼者面試。

“群眾在辦理業(yè)務(wù)時與窗口人員發(fā)生了爭執(zhí)，如何處理？”“群眾跑三趟沒辦成事引發(fā)投訴，怎么辦？”面試現(xiàn)場，16名參賽選手自信陽光，講解全面，表達(dá)準(zhǔn)確，在案例分析、情景模擬、必答題等三個競賽環(huán)節(jié)大比拼。經(jīng)過3個多小時的激烈比拼，最終青山區(qū)白玉山街便民服務(wù)中心李英獲得一等獎，青山社保處耿夏霞、工人村街便民服務(wù)中心陳銘2人獲得二等獎，區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局向晨等3人獲得三等獎，武東街便民服務(wù)中心劉程等10人獲得優(yōu)秀獎。

“這次大賽我覺得非常有意義，豐富了我們的知識儲備，提升了政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)技能水平，還增強了作為政務(wù)人的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，我們爭取明年拿到更好成績。”比賽結(jié)束后，參賽選手激動的心情仍難以平復(fù)。

區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局主要負(fù)責(zé)人介紹，窗口及后臺審批人員面對基層企業(yè)群眾，工作繁忙瑣雜，存在政策認(rèn)知難成體系、理論知識碎片化，通過技能競賽可以很好地彌補理論短板，提升自我，培養(yǎng)趕學(xué)比超的氛圍，為之后更好的工作夯實基礎(chǔ)。

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